Инструменты, шаблоны и ресурсы CX
Заставить правительство работать на благо всех граждан Вашингтона
Чтобы поддержать обязательство губернатора, Исполнительный приказ 25-06 Был подписан закон, предусматривающий прямые действия для государственных органов по реализации концепции более быстрого, простого и справедливого государственного управления. Эта стратегия — не просто концепция более эффективного государственного управления, а практическая дорожная карта, которая позволит Вашингтону стать лидером в области передового опыта государственной службы.
Откройте для себя
На этапе обнаружения мы исследуем, что было/не было сделано, а также изучаем количественную и собираем качественную информацию о текущих условиях.
изменить мышление
Понимание клиентов
Исследования и наблюдения
определять
На этапе определения мы проводим творческое исследование потенциальных идей, проводя мозговой штурм как можно большего числа возможных идей.
изменить мышление
Анализ исследований
Разработка
На этапе разработки мы систематически исследуем и разрабатываем недорогие, быстрые методы проверки идей, уделяя особое внимание созданию прототипов и переработке.
изменить мышление
Доставлять
На этапе поставки мы внедряем наш лучший прототип и оцениваем успех с помощью двусторонних каналов связи.