Поиск
Предстоящие События
Фильтр по:
июль
21
Сессия сообщества практиков
От «так себе» к значимому: измерение качества обслуживания клиентов
Измерение качества обслуживания клиентов не должно быть скучным, излишне техническим или оторванным от людей, которых мы обслуживаем. Энн Алтхаузер и Нерисса Лемон из Your Washington расскажут о том, как организации государственного сектора могут измерять то, что действительно важно, включая…