Клиентский опыт в штате Вашингтон

Что такое СХ?

Клиентский опыт (CX) — это общее мышление, охватывающее программы, роли и агентства. Разрабатывая услугу, разрабатывая политику или отвечая на телефонный звонок, мы все формируем отношение правительства к людям, которым мы служим. CX — это не новость, многие агентства уже применяют эти принципы. Новое — это продвижение по всему штату, через Исполнительный приказ 25-06, чтобы облегчить жителям доступ к государственным услугам и информации.

Загрузите эти одностраничные материалы, чтобы получить общее представление о нашем подходе к CX в штате Вашингтон.