Перейти к основному содержанию

Сообщество практики

Наши встречи

Наше сообщество специалистов по непрерывному совершенствованию встречается в третий вторник каждого нечетного месяца с 10:30 до 12:00, чтобы обмениваться знаниями и опытом в области улучшения качества обслуживания клиентов посредством непрерывного совершенствования. Приглашаются все желающие — участие в встречах необязательно и открыто для всех. Ознакомьтесь с расписанием наших предстоящих встреч ниже или просмотрите архив встреч, где представлены материалы и презентации.

Готовы присоединиться? Зарегистрировать филиал для нашей серии встреч в 2026 году и Зарегистрируйтесь здесь чтобы получать регулярные сообщения и обновления, касающиеся сообщества!

Посмотреть предстоящие встречи Исследуйте архив
Сессия сообщества практиков

От «так себе» к значимому: измерение качества обслуживания клиентов

21 июля 2026 г. | 10:30 - 12:00

Измерение качества обслуживания клиентов не должно быть скучным, излишне техническим или оторванным от людей, которых мы обслуживаем. Энн Алтхаузер и Нерисса Лемон…

Посмотреть подробности мероприятия
Группа сотрудников в конференц-зале работает с доской.

Наша цель

Сообщество практиков непрерывного совершенствования на уровне предприятия было создано в 2022 году для специалистов-практиков непрерывного совершенствования (CI) с целью:

  • Обмениваться знаниями, опытом и экспертизой, а также расширять их, получая при этом стратегии и ресурсы для постоянного совершенствования.
  • Учитесь на реальных примерах и опыте
  • Сотрудничать и получать поддержку в любых мероприятиях по КР, которые их организация или агентство реализует или может реализовать.
  • Продолжать развивать культуру CI по всему штату, которая помогает нам снижать неэффективность и производить качественные продукты и услуги для всех граждан.

Как присоединиться

ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ Чтобы быть в курсе нашей серии встреч 2026 года, подпишитесь на наш канал GovDelivery, чтобы получать информацию для общественности, включая обновления, информацию о предстоящих встречах и краткие обзоры встреч для тех, кто не смог присутствовать.

Как подписаться на рассылку:

  1. Посетить Страница подписки GovDelivery
  2. Введите свой адрес электронной почты и запрос на подтверждение, прежде чем нажать «Отправить».
  3. В разделе «Темы подписки» найдите «Ваш Вашингтон» и выберите «Сообщество практиков непрерывного совершенствования».
  4. Выберите «Отправить» внизу страницы.
Четыре человека дают друг другу «пять» в конференц-зале