أدوات وقوالب وموارد تجربة العملاء
جعل الحكومة تعمل لصالح جميع مواطني واشنطن
لتعزيز التزام المحافظ، أمر تنفيذي 25-06 تم توقيع اتفاقية لتوفير إجراءات مباشرة للوكالات الحكومية لتحقيق رؤية حكومة ولاية أسرع وأبسط وأكثر عدالة. هذه الاستراتيجية ليست مجرد رؤية لحكومة أفضل، بل هي خارطة طريق عملية لجعل واشنطن رائدة في مجال تميز الخدمة العامة.
اكتشف
في مرحلة الاكتشاف، نبحث عما تم إنجازه أو لم يتم إنجازه ونستكشف المعلومات الكمية ونولد معلومات نوعية حول الظروف الحالية.
فهم العملاء
البحث والمراقبة
حدد
في مرحلة التعريف، نستضيف استكشافًا إبداعيًا للأفكار المحتملة، ونقوم بعصف ذهني لأكبر عدد ممكن من الأفكار.
العقليات
تحليل البحث
العصف الذهني
تطوير
في مرحلة التطوير، نقوم بشكل منهجي بالتحقيق والتطوير لتقنيات سريعة ومنخفضة التكلفة لاختبار الأفكار، مع التركيز على النماذج الأولية وإعادة التصميم.
نقل
في مرحلة التسليم، نقوم بطرح أفضل نموذج أولي لدينا وقياس النجاح من خلال قنوات الاتصال ثنائية الاتجاه.