الفعاليات القادمة

من "عادي" إلى "ذي معنى": قياس تجربة العملاء

لا يجب أن يكون قياس تجربة العملاء عمليةً سطحيةً أو تقنيةً بحتةً أو منفصلةً عن الأشخاص الذين نخدمهم. ستستكشف آن ألتهاوزر ونيريسا ليمون من برنامج "يور واشنطن" كيف يمكن لمؤسسات القطاع العام قياس ما يهم، بما في ذلك...