انتقل إلى المحتوى الرئيسي

السيطرة

أدوات تساعدك على التحكم في العملية المحسنة أو توحيد معاييرها للمستقبل

خطة التحكم

خطة التحكم وثيقة مركزية تُسجل حالة جميع خصائص العملية المهمة والمعايير التي يجب مراقبتها لتجنب أي انحرافات أو تباينات. تضمن هذه الخطة عدم انحراف العمليات الفعلية عن الطريقة التي صممها الفريق للعملية.

كيفية استخدامه والموارد المفيدة:

11 خطوة لإعداد خطة التحكم في العملية


العمل الموحد

لتوحيد معايير العمل، تُنشئ الفرق وثيقةً مركزيةً تُحدد خطوات كل مهمة عمل وتسلسل تنفيذها. تُحدد الوثيقة بوضوح ودقة من يقوم بالمهمة، ومتى، وكيف.

كيفية استخدامه والموارد المفيدة:

  1. اجمع بيانات عن عملياتك الحالية. الخطوة الأولى هي تحديد تسلسل عملك ووقت إنجازه.
  2. لاحظ الاختلافات والقضايا.
  3. ابحث عن الطريقة الأكثر فعالية لتشغيل عملياتك.
  4. وثيقة كل شيء.
  5. قم بتكييف برامجك التدريبية.
  6. تحسين المستوى بشكل مستمر.
فيديوهات تعليمية:

مراجعة 30/60/90

تتكون المراجعة الفعالة (٣٠-٦٠-٩٠ يومًا) من ثلاث مراحل رئيسية: واحدة للأيام من ١ إلى ٣٠ يومًا، وأخرى للأيام من ٣١ إلى ٦٠ يومًا، وثالثة للأيام من ٦١ إلى ٩٠ يومًا. لكل مرحلة هدفها الخاص. على سبيل المثال، الهدف في أول ٣٠ يومًا هو مراجعة تقدم العملية منذ تنفيذها.

كيفية استخدامه والموارد المفيدة:

  1. قبل التنفيذ: قم بتحديد معايير النجاح والمقاييس مع فريق المشروع للمساعدة في إظهار ما إذا كان التحسين يعمل أم لا.
  2. أول 30 يومًا: قم بإجراء تسجيل الدخول مع فريق المشروع ومراجعة العملية والبيانات حتى تاريخه.
  3. ثاني 30 يومًا: قم بإجراء تسجيل الدخول مع الفريق مرة أخرى وقم بإجراء التعديلات المناسبة حيثما كان ذلك ضروريًا.
  4. آخر 30 يومًا: قم بإجراء فحص مع الفريق مرة أخرى وحدد مجالات العملية الجديدة التي تحتاج إلى تحسين.

شاهد المزيد من مجموعة الأدوات