حلل
أدوات لمساعدتك في تحليل السبب الجذري للاختلافات
5 Whis
لماذا الخمسة هي تقنية استفهام تكرارية تُستخدم لاستكشاف علاقات السبب والنتيجة الكامنة وراء مشكلة معينة. الهدف الرئيسي من هذه التقنية هو تحديد السبب الجذري للخلل أو المشكلة من خلال تكرار سؤال "لماذا؟" خمس مرات.
كيفية استخدامه والموارد المفيدة:
- قم بدعوة جميع المتأثرين أو المتأثرين بهذه العملية.
- اطرح السؤال الأول "لماذا؟" على بيان المشكلة الذي تحاول حله
- استمر في طرح سؤال "لماذا؟" حتى خمس مرات. يُمكن طرحه أقل من خمس، ولكن عادةً ما يُدخلك أي سؤال أكثر من خمس في صلب الموضوع.
- تعيين أي عناصر عمل تحتاج إلى المتابعة.
- إبلاغ النتائج للفريق.
فيديوهات تعليمية:
مخطط هيكل السمكة
يحدد مخطط هيكل السمكة العديد من الأسباب المحتملة لتأثير أو مشكلة ما عن طريق تصنيف الأفكار إلى فئات مفيدة.
كيفية استخدامه والموارد المفيدة:
- قم بإجراء عملية عصف ذهني للفئات الرئيسية لأسباب المشكلة واكتب الفئات على أنها "الدلاء" الرئيسية.
- قم بتحليل كل الأسباب المحتملة للمشكلة ضمن تلك الدلاء.
- استمر في السؤال "لماذا يحدث هذا؟"
- عندما تنفد أفكار المجموعة، ركز على المجالات التي بها أكبر عدد من المشكلات لتحديد السبب الجذري.
ما هو مخطط هيكل السمكة أو مخطط إيشيكاوا للسبب والجهد؟
فيديوهات تعليمية:
مخطط باريتو
مخطط باريتو هو نوع من المخططات التي تحتوي على كل من الأشرطة والرسم البياني الخطي، حيث يتم تمثيل القيم الفردية بترتيب تنازلي بواسطة الأشرطة، ويتم تمثيل الإجمالي التراكمي بواسطة الخط.
كيفية استخدامه والموارد المفيدة:
فيديوهات تعليمية:
مخطط العلاقات المتبادلة
يُظهر مخطط العلاقات المتبادلة علاقات السبب والنتيجة. غرضه الرئيسي هو المساعدة في تحديد العلاقات التي يصعب تمييزها.
كيفية استخدامه والموارد المفيدة:
- حدد أو حدد المشكلة.
- تحديد القضايا أو التأثيرات أو الأسباب.
- تحديد كيفية ارتباطهم.
- التمييز بين الأسباب والأعراض.
- إعطاء الأولوية للمناطق التي تم اكتشافها والتي بها مشاكل.
فيديوهات تعليمية:
تصميم التجارب
يُعرَّف تصميم التجارب (DOE) بأنه فرع من الإحصاء التطبيقي، يُعنى بتخطيط وتنفيذ وتحليل وتفسير الاختبارات المُحكمة لتقييم العوامل التي تُحدد قيمة مُعامل أو مجموعة من المُعاملات. يُعد تصميم التجارب أداة فعّالة لجمع البيانات وتحليلها، يُمكن استخدامها في تجارب مُتنوعة.
كيفية استخدامه والموارد المفيدة:
فيديوهات تعليمية:
مخطط السباغيتي
يُستخدم مخطط السباغيتي لرسم خريطة للحركة المادية، ويُعرّف بأنه تمثيل بصري باستخدام خط تدفق مستمر يتتبع مسار عنصر أو نشاط خلال عملية. يُمكّن خط التدفق المستمر فرق العمليات من تحديد التكرارات في سير العمل وفرص تسريعه.
كيفية استخدامه والموارد المفيدة:
- قم برسم خريطة للمنطقة التي تريد تحليلها.
- قم بترقيم كل ما هو مشارك في العملية.
- ارسم خطوطًا لكل حركة داخل العملية.
- (اختياري) قم بقياس المسافة بين كل حركة والوقت المستغرق للانتقال من منطقة إلى أخرى.
فيديوهات تعليمية:
مخطط التشتت
يستخدم مخطط التشتت (المعروف أيضًا باسم مخطط التشتت أو الرسم البياني التشتت) النقاط لتمثيل قيم متغيرين رقميين مختلفين. يشير موضع كل نقطة على المحورين الأفقي والرأسي إلى قيم نقطة بيانات واحدة. تُستخدم مخططات التشتت لرصد العلاقات بين المتغيرات.