Phân tích
Các công cụ giúp bạn phân tích nguyên nhân gốc rễ của các biến thể
5
5 Whys là một kỹ thuật đặt câu hỏi lặp đi lặp lại được sử dụng để khám phá mối quan hệ nhân quả tiềm ẩn bên dưới một vấn đề cụ thể. Mục tiêu chính của kỹ thuật này là xác định nguyên nhân gốc rễ của một khiếm khuyết hoặc vấn đề bằng cách lặp lại câu hỏi "Tại sao?" năm lần.
Cách sử dụng và các nguồn tài nguyên hữu ích:
- Mời tất cả những người bị ảnh hưởng hoặc liên quan đến quá trình này.
- Hãy hỏi câu hỏi "tại sao?" đầu tiên cho câu hỏi về vấn đề bạn đang cố gắng giải quyết
- Tiếp tục hỏi "tại sao" tối đa năm lần. Có thể hỏi ít hơn năm lần, nhưng thường thì hỏi nhiều hơn năm lần sẽ giúp bạn đi sâu vào vấn đề.
- Chỉ định bất kỳ mục hành động nào cần theo dõi.
- Thông báo kết quả cho nhóm.
Video hướng dẫn:
Sơ đồ xương cá
Biểu đồ xương cá xác định nhiều nguyên nhân có thể gây ra một tác động hoặc vấn đề bằng cách phân loại các ý tưởng thành các danh mục hữu ích.
Cách sử dụng và các nguồn tài nguyên hữu ích:
- Đưa ra những nguyên nhân chính gây ra vấn đề và viết các nguyên nhân đó thành các “nhóm” chính.
- Hãy suy nghĩ về tất cả các nguyên nhân có thể gây ra vấn đề trong các nhóm đó.
- Tiếp tục hỏi “tại sao điều này lại xảy ra?”
- Khi nhóm hết ý tưởng, hãy tập trung vào những lĩnh vực có nhiều vấn đề nhất để xác định nguyên nhân gốc rễ.
Biểu đồ xương cá hoặc biểu đồ nguyên nhân và nỗ lực Ishikawa là gì?
Video hướng dẫn:
Biểu đồ Pareto
Biểu đồ Pareto là loại biểu đồ chứa cả biểu đồ thanh và biểu đồ đường, trong đó các giá trị riêng lẻ được biểu diễn theo thứ tự giảm dần bằng thanh và tổng tích lũy được biểu diễn bằng đường.
Cách sử dụng và các nguồn tài nguyên hữu ích:
Tạo biểu đồ Pareto trong Excel
Video hướng dẫn:
Biểu đồ tương quan
Sơ đồ tương quan thể hiện mối quan hệ nhân quả. Mục đích chính của nó là giúp xác định những mối quan hệ khó nhận biết.
Cách sử dụng và các nguồn tài nguyên hữu ích:
- Chọn hoặc xác định vấn đề.
- Xác định các vấn đề, ảnh hưởng hoặc nguyên nhân.
- Xác định cách chúng được kết nối.
- Phân biệt nguyên nhân và triệu chứng.
- Ưu tiên các khu vực có vấn đề được phát hiện.
Video hướng dẫn:
Thiết kế các thí nghiệm
Thiết kế thí nghiệm (DOE) được định nghĩa là một nhánh của thống kê ứng dụng, liên quan đến việc lập kế hoạch, tiến hành, phân tích và diễn giải các thử nghiệm có kiểm soát để đánh giá các yếu tố chi phối giá trị của một tham số hoặc nhóm tham số. DOE là một công cụ thu thập và phân tích dữ liệu mạnh mẽ có thể được sử dụng trong nhiều tình huống thử nghiệm khác nhau.
Cách sử dụng và các nguồn tài nguyên hữu ích:
Thiết kế thí nghiệm trong Six Sigma
Video hướng dẫn:
Sơ đồ spaghetti
Sơ đồ spaghetti được sử dụng để lập bản đồ chuyển động vật lý và được định nghĩa là một biểu diễn trực quan sử dụng một đường liên tục, theo dõi đường đi của một mục hoặc hoạt động trong một quy trình. Đường liên tục này cho phép các nhóm quy trình xác định các điểm trùng lặp trong quy trình làm việc và các cơ hội để đẩy nhanh quy trình.
Cách sử dụng và các nguồn tài nguyên hữu ích:
- Lập bản đồ khu vực bạn muốn phân tích.
- Đánh số mọi thứ liên quan đến quá trình này.
- Vẽ các đường cho mọi chuyển động trong quá trình này.
- (tùy chọn) Đo khoảng cách giữa mỗi chuyển động và thời gian di chuyển từ khu vực này sang khu vực khác.
Video hướng dẫn:
Biểu đồ phân tán
Biểu đồ phân tán (còn được gọi là biểu đồ phân tán hoặc đồ thị phân tán) sử dụng các chấm để biểu diễn giá trị của hai biến số khác nhau. Vị trí của mỗi chấm trên trục ngang và trục dọc biểu thị giá trị của một điểm dữ liệu riêng lẻ. Biểu đồ phân tán được sử dụng để quan sát mối quan hệ giữa các biến.