Đội ngũ
Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn trên hành trình CX!
Nhỏ mà có võ, hãy gặp gỡ các thành viên của đội ngũ Your Washington. Chúng tôi có kinh nghiệm, kiến thức và chuyên môn độc đáo để hỗ trợ bạn không ngừng cải thiện vì khách hàng.
Jesse Jones
Tôi dẫn dắt một đội ngũ chuyên gia tài năng trong suốt hành trình trải nghiệm khách hàng của Tiểu bang Washington. Tôi muốn biết bạn đã được chính quyền tiểu bang đối xử như thế nào. Nếu bạn có câu chuyện nào, dù tốt hay xấu, hãy liên hệ với tôi ngay.
Gửi thư điện tử cho tôiJillian Calica
Tôi cung cấp hỗ trợ hành chính cấp cao cho giám đốc và nhân viên. Tôi đảm bảo hiệu quả công việc, hỗ trợ phát triển dự án và ra quyết định. Là đầu mối liên lạc chính cho các hoạt động truyền thông bên ngoài, tôi tạo điều kiện thuận lợi cho các tương tác giữa đội ngũ của chúng tôi và các bên liên quan. Tôi có thể hỗ trợ bạn như thế nào hôm nay?
Gửi thư điện tử cho tôiRachel Murata
Tôi hỗ trợ ban lãnh đạo của chúng ta về chính sách, ngân sách và pháp luật, đồng thời giúp đảm bảo công việc của nhóm được cân bằng và giúp cả nhân viên và tiểu bang cùng tiến lên. Niềm đam mê của tôi là xây dựng niềm tin vào chính phủ.
Gửi thư điện tử cho tôiJohn Cooper
Tôi quản lý dự án và là người chịu trách nhiệm chính cho hội nghị trải nghiệm khách hàng thường niên của chúng tôi.
Gửi thư điện tử cho tôiTammy Firkins
Tôi thúc đẩy quy trình kiểm toán hiệu suất giữa các kiểm toán viên và các cơ quan hành pháp. Tôi đóng vai trò là nguồn lực hướng dẫn, thúc đẩy và theo dõi tiến độ thực hiện các hành động thay mặt Thống đốc.
Gửi thư điện tử cho tôiJeannie Bowen
Tôi cung cấp dịch vụ lập kế hoạch chiến lược, cải tiến liên tục và tinh gọn, quản lý thay đổi, quản lý dự án, quản lý hiệu suất và đào tạo, huấn luyện thiết kế lấy con người làm trung tâm và tạo điều kiện cho dự án để cải thiện trải nghiệm của khách hàng.
Gửi thư điện tử cho tôiTalia Mazzara
Tôi phụ trách chương trình CI CoP, Chuỗi Hội thảo Suy ngẫm và chương trình Nhân viên Xuất sắc Quý. Ngoài ra, tôi còn cung cấp dịch vụ huấn luyện và tư vấn trong các lĩnh vực Tinh gọn (Lean), Cải tiến Liên tục, Quản lý Thay đổi và Thiết kế Lấy Con người Làm Trung tâm. Tôi đam mê giúp đỡ mọi người đạt được sự xuất sắc cả về mặt cá nhân lẫn vận hành.
Gửi thư điện tử cho tôiTheresa Dew
Tôi cung cấp dịch vụ quản lý dự án, thay đổi và hiệu suất thông qua huấn luyện và đào tạo với góc nhìn thiết kế tinh gọn và lấy con người làm trung tâm. Tôi rất vui khi được tận dụng các kỹ năng và chuyên môn của doanh nghiệp chúng tôi để tiếp tục tạo ra những thay đổi to lớn cho tiểu bang!
Gửi thư điện tử cho tôiAnne Althauser
Tôi làm việc ở giao điểm của phân tích dữ liệu, trực quan hóa và kể chuyện để biến những hiểu biết định tính và định lượng thành các chiến lược khả thi nhằm cải thiện các dịch vụ công.
Gửi thư điện tử cho tôiNerissa Lemon
Tôi phụ trách báo cáo hiệu suất toàn tiểu bang của chúng tôi trong RPM (kết quả thông qua hệ thống quản lý hiệu suất), và tôi hỗ trợ nhóm của chúng tôi phân tích dữ liệu định tính và định lượng. Tôi rất thích giúp kể chuyện bằng dữ liệu!
Gửi thư điện tử cho tôi