Desarrollando una Persona

Una persona es un perfil ficticio, pero basado en una investigación, de un cliente clave.

Representa las necesidades, objetivos y comportamientos de las personas reales, describiéndolos de forma cercana y centrada en el ser humano. Los perfiles ayudan a los equipos a centrarse en las perspectivas de los usuarios y a tomar decisiones de diseño que reflejen experiencias reales, no suposiciones.

BUENAS PRÁCTICAS

Evite las suposiciones. Basa tu personalidad en datos, incluso si crees que conoces bien a la audiencia.

Capturar objetivos y barreras. Concéntrese en lo que la persona quiere lograr y en lo que se interpone en su camino.

Hazlo identificable. Agrega un nombre, una foto e incluso una cita para darle vida a la personalidad de tu equipo.

Pasos básicos

1. Comience con datos reales. Utilice entrevistas, encuestas, análisis o comentarios para capturar necesidades y desafíos reales.

2. Encuentra patrones clave. Busque comportamientos, frustraciones, motivaciones y objetivos comunes en sus datos.

3. Construye la personalidad. Incluya un nombre, una foto, un trabajo o rol y una breve historia que explique lo que les importa y lo que les impide hacerlo.

4. Ponlo a trabajar. Usa la personalidad para guiar tus decisiones de diseño. Pregúntate: "¿Ayudaría esto a nuestra personalidad?" al probar o priorizar ideas.

Beneficios

• Traduce datos en historias reales y relacionables para humanizar tu investigación.
• Se centra en lo que necesitan los clientes, no en lo que es más fácil de construir.
• Ayuda a los equipos a priorizar en función de los objetivos y los puntos débiles del usuario para guiar las decisiones.
• Alinea al personal y otras personas interesadas, con una comprensión compartida de las personas a las que sirve.