Ý tưởng là một quá trình sáng tạo để tạo ra, phát triển và truyền đạt những ý tưởng mới. Nó giúp thúc đẩy sự gắn kết và hợp tác của nhóm, đồng thời khuyến khích tư duy đa dạng và khám phá các lựa chọn khác nhau mà không cần vội vàng đưa ra giải pháp. Bằng cách khuyến khích nhiều ý tưởng, các nhóm có nhiều khả năng đạt được những giải pháp bất ngờ.
Giống như tất cả các giai đoạn của quy trình thiết kế lấy con người làm trung tâm, quá trình lên ý tưởng tập trung vào nhu cầu của con người và được định hình bởi sự đồng cảm và hiểu biết sâu sắc thu thập được từ người dùng. Nó kết nối việc hiểu nhu cầu của người dùng với việc phát triển các giải pháp hiệu quả và lấy người dùng làm trung tâm.
Những công cụ này có thể giúp các nhóm đưa ra nhiều ý tưởng và giải pháp tiềm năng để giải quyết các nhu cầu và vấn đề được xác định trong các giai đoạn trước đó.