Hội nghị Trải nghiệm Khách hàng Tiểu bang Washington năm 2025
Ngày 28 - 30 tháng XNUMX
Lắng nghe sâu hơn, Thiết kế tốt hơn
Hãy tham gia Hội nghị Trải nghiệm Khách hàng Thường niên lần thứ 1 do Your Washington tổ chức. Trong ba ngày, bạn sẽ được lắng nghe các nhà lãnh đạo hàng đầu trong khu vực công và tư nhân chia sẻ về cách biến phản hồi của khách hàng thành các giải pháp thực tế và cải tiến lâu dài.
Sự kiện trực tuyến này bao gồm 4 giờ nội dung mỗi ngày, tập trung vào đổi mới, chiến lược và các công cụ thiết thực nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng và cải tiến liên tục. Kết nối với các chuyên gia, thu thập thông tin chi tiết hữu ích và góp phần định hình tương lai của dịch vụ công.
Tài liệu hội nghị
Khám phá kho lưu trữVề hội nghị
Tại Hội nghị Trải nghiệm Khách hàng thường niên của Chính quyền Tiểu bang Washington, do Your Washington (một bộ phận của Văn phòng Thống đốc) tổ chức, chúng tôi quy tụ những chuyên gia tâm huyết với việc cung cấp dịch vụ xuất sắc cho công chúng. Hội nghị này là nơi chia sẻ ý tưởng, chiến lược và nguồn cảm hứng xoay quanh việc cải thiện khách hàng kinh nghiệm trong chính phủ. Người tham dự sẽ khám phá các nguyên tắc, công cụ và xu hướng CX trong hàng chục phiên họp do các chuyên gia trong nước và quốc tế về đổi mới lấy khách hàng làm trung tâm dẫn dắt.
Với hơn 2,000 đại biểu đến từ các cơ quan nhà nước, chính quyền bộ lạc, chính quyền địa phương, khu vực tư nhân và các tổ chức phi lợi nhuận, sự kiện này mang đến một cơ hội năng động để học hỏi, suy ngẫm và phát triển. Cho dù bạn mới bắt đầu hành trình CX hay đã có nhiều năm kinh nghiệm trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ công, hội nghị đều mang đến những kiến thức chuyên sâu giá trị, phù hợp với mọi cấp độ. Các phiên thảo luận được thiết kế để mang lại lợi ích cho tất cả mọi người—từ nhân viên tuyến đầu, quản lý cấp trung đến lãnh đạo điều hành—giúp tất cả người tham dự định hình lại dịch vụ công thông qua lăng kính của khách hàng.
Những câu hỏi thường gặp nhất của chúng tôi được đăng ở bên phải. Để được giải đáp thêm, vui lòng gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ your@gov.wa.gov.