2025 års kundupplevelsekonferens i delstaten Washington
28–30 oktober
Om konferensen
Vid den årliga kundupplevelsekonferensen för delstaten Washington, som anordnas av Your Washington (en del av guvernörens kansli), samlar vi yrkesverksamma som brinner för att leverera exceptionell service till allmänheten. Konferensen är en plats för att dela idéer, strategier och inspiration kring förbättringar. kunden erfarenhet inom offentlig sektor. Deltagarna kommer att utforska CX-principer, verktyg och trender i dussintals sessioner som leds av lokala och nationella experter inom kundcentrerad innovation.
Med fler än 2,000 XNUMX deltagare från statliga myndigheter, stam- och kommunstyrelser, lokala myndigheter, den privata sektorn och ideella organisationer erbjuder detta evenemang en dynamisk möjlighet att lära sig, reflektera och växa. Oavsett om du precis har börjat din kundupplevelseresa eller har många års erfarenhet av att förbättra tjänster för allmänheten, erbjuder konferensen värdefulla insikter skräddarsydda för alla nivåer. Sessionerna är utformade för att gynna alla – från personal i frontlinjen till mellanchefer och chefer – och hjälper alla deltagare att omforma offentlig service ur kundens perspektiv.
Våra vanligaste frågor finns publicerade till höger. För svar på ytterligare frågor, vänligen maila oss på din@gov.wa.gov.
Den primära målgruppen för denna årliga konferens är anställda och ledare i delstaten Washingtons regering som är engagerade i att förbättra kunden erfarenhet. Vi välkomnar även våra värdefulla partners inom lokalförvaltningen och andra offentligt verksamma organisationer att delta i samtalet.
Hur kommer den här virtuella konferensen att se ut?
Vi håller konferensen via Zoom Webinar. Varje session har maximalt 3,000 XNUMX deltagare för de som hålls via Zoom Webinar.
Konferensen är helt virtuell via Zoom. Årets konferens sträcker sig över 3 dagar, från 28-30 oktober, med 12 sessioner. Det kommer att finnas 4 live-sessioner under var och en av de tre dagarna, vilket gör att du kan anpassa ditt lärande genom att anmäla dig till sessioner som passar ditt schema.
Vad behöver jag för att delta i den virtuella konferensen?
För att delta i den virtuella konferensen behöver du en bra internetanslutning, din enhet eller dator och en giltig registrering. Du får inloggningsuppgifter med din Outlook-kalenderinbjudan efter att du registrerat dig via Zoom.
Den största förändringen med den virtuella konferensen är att du måste anmäla dig till varje enskild session. Första steget är att klicka på Konferensschema på konferensens huvudsida. Sessionerna och datumen listas och till höger finns en "registrera"-knapp.
Inträdet är fortfarande gratis. Tidigare år bad vi deltagarna att ta med en konserverad matvara för donation. I år uppmuntrar vi dig att ge tillbaka genom den kombinerade insamlingen, antingen via den allmänna fonden eller din favoritvälgörenhetsorganisation.
Kan jag ställa frågor på den virtuella konferensen?
Många av sessionerna kommer att ha live frågestund eller en aktiverad chattfunktion så att du kan interagera med presentatörerna och personalen på Your Washington.
Vad händer om jag behöver boende?
Tolkning i ASL kommer att finnas tillgänglig för varje session, och textning för hörselskadade kommer att vara aktiverat. Under registreringen finns det ett alternativ att meddela oss om du har ytterligare tillgänglighetsbehov. När du har registrerat dig kommer en medlem i Your Washington-teamet att följa upp direkt med dig.
Jag har anmält mig, men jag kan inte delta. Hur avbokar jag?
Din registreringsbekräftelse kommer att innehålla instruktioner om hur du avbokar längst ner i e-postmeddelandet. Du kan dessutom skicka e-post till oss på din@gov.wa.gov. Vi kommer att ge instruktioner om hur du kan avbryta din registrering.
Kommer sessionerna att spelas in för framtida visning?
Ja! Innehållet kommer att publiceras på vår webbplats inom en vecka efter livesessionerna. Du hittar videor och sessionsmaterial på vår webbsida för tidigare konferensmaterial.
Jag har varit volontär på tidigare konferenser; kan jag vara volontär i år?
För närvarande ber vi inte om frivilliga.
Finns det sponsormöjligheter?
Vi erbjuder inga sponsormöjligheter i år men återkommer för framtida besök. år.
