Conferința privind experiența clienților din statul Washington din 2025
28-30 octombrie
Despre conferință
La Conferința anuală privind experiența clienților a Guvernului Statului Washington, găzduită de Your Washington (parte a biroului guvernatorului), reunim profesioniști pasionați de furnizarea de servicii excepționale publicului. Această conferință este un spațiu pentru schimbul de idei, strategii și inspirație pentru îmbunătățirea... clientul experiență în administrația publică. Participanții vor explora principiile, instrumentele și tendințele CX în cadrul a zeci de sesiuni conduse de experți locali și naționali în inovație centrată pe client.
Cu peste 2,000 de participanți din agenții de stat, guverne tribale, administrații locale, sectorul privat și organizații non-profit, acest eveniment oferă o oportunitate dinamică de a învăța, de a reflecta și de a crește. Indiferent dacă abia începeți călătoria în domeniul experienței clienților sau aveți ani de experiență în îmbunătățirea serviciilor pentru public, conferința oferă perspective valoroase adaptate tuturor nivelurilor. Sesiunile sunt concepute pentru a fi în beneficiul tuturor - de la personalul din prima linie la managerii de nivel mediu și liderii executivi - ajutând toți participanții să reimagineze serviciul public prin prisma clientului.
Întrebările noastre cele mai frecvente sunt postate în dreapta. Pentru răspunsuri la întrebări suplimentare, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la adresa your@gov.wa.gov.
Care ar trebui să participe?
Publicul principal al acestei conferințe anuale îl reprezintă angajații și liderii guvernului statului Washington care sunt dedicați îmbunătățirii clientul experiență. De asemenea, îi invităm pe partenerii noștri valoroși din administrația locală și din alte organizații publice să se alăture conversației.
Cum va arăta această conferință virtuală?
Conferința se desfășoară prin intermediul unui webinar Zoom. Fiecare sesiune are un număr maxim de 3,000 de participanți pentru cele susținute prin intermediul webinarului Zoom.
The conference is fully virtual via Zoom. This year’s conference will span 3 days from October 28-30 with 12 sessions. There will be 4 live sessions on each of the three days which allows you to customize your learning by signing up for sessions that fit with your schedule.
De ce am nevoie pentru a participa la conferința virtuală?
Pentru a participa la conferința virtuală, aveți nevoie de o conexiune bună la internet, de dispozitivul sau computerul dvs. și de o înregistrare validă. Veți primi detaliile de conectare împreună cu invitația la calendarul Outlook după înregistrarea prin Zoom.
Cea mai mare schimbare adusă conferinței virtuale este că va trebui să vă înscrieți pentru fiecare sesiune în parte. Primul pas este să faceți clic pe Programul conferinței de pe pagina principală a conferinței. Sesiunile și datele sunt listate, iar în dreapta se află un buton „înregistrare”.
Există vreun cost pentru a participa?
Intrarea este în continuare gratuită. În anii trecuți, le-am cerut participanților să aducă o conservă alimentară pentru donație. Anul acesta vă încurajăm să contribuiți prin intermediul campaniei Combined Fund Drive, fie prin fondul general, fie prin organizația caritabilă preferată a membrilor.
Pot pune întrebări la conferința virtuală?
Multe dintre sesiuni vor include sesiuni live de întrebări și răspunsuri sau o funcție de chat activată pentru a interacționa cu prezentatorii și personalul Your Washington.
Ce se întâmplă dacă am nevoie de cazare?
Interpretarea în limbajul semnelor de semnătură americană va fi disponibilă pentru fiecare sesiune, iar subtitrarea va fi activată. În timpul înregistrării, există o opțiune de a ne anunța dacă aveți nevoi suplimentare de accesibilitate. După ce v-ați înregistrat, un membru al echipei Your Washington vă va contacta direct.
M-am înregistrat, dar nu pot participa. Cum anulez?
Confirmarea înregistrării va include instrucțiuni despre cum să anulați în partea de jos a e-mailului. În plus, ne puteți trimite un e-mail la adresa dvs.@gov.wa.gov. Vom oferi instrucțiuni despre cum poți anula înregistrare.
Vor fi înregistrate sesiunile pentru vizionare ulterioară?
Da! Conținutul va fi postat pe site-ul nostru web în decurs de o săptămână de la sesiunile live. Puteți găsi videoclipurile și materialele sesiunilor pe pagina noastră web cu materiale pentru conferințe anterioare.
Am fost voluntar la conferințe anterioare; pot face voluntariat anul acesta?
În acest moment, nu cerem voluntari.
Există oportunități de sponsorizare?
Nu oferim oportunități de sponsorizare anul acesta, dar reveniți pentru informații viitoare. ani.
