Kundeopplevelseskonferansen i staten Washington 2025
28.–30. oktober
Om konferansen
På den årlige kundeopplevelseskonferansen tilhørende Washington State Government, arrangert av Your Washington (en del av guvernørens kontor), samler vi fagfolk som brenner for å levere eksepsjonell service til publikum. Denne konferansen er et sted for å dele ideer, strategier og inspirasjon rundt forbedring. kunden erfaring fra offentlig sektor. Deltakerne vil utforske CX-prinsipper, verktøy og trender i dusinvis av økter ledet av lokale og nasjonale eksperter innen kundesentrert innovasjon.
Med mer enn 2,000 deltakere fra statlige etater, stammestyrer, lokale myndigheter, privat sektor og ideelle organisasjoner, tilbyr dette arrangementet en dynamisk mulighet til å lære, reflektere og vokse. Enten du akkurat har startet din CX-reise eller har årelang erfaring med å forbedre tjenester for publikum, tilbyr konferansen verdifull innsikt skreddersydd for alle nivåer. Sesjonene er utformet for å være til nytte for alle – fra ansatte i frontlinjen til mellomledere til toppledere – og hjelper alle deltakere med å tenke nytt om offentlig tjeneste gjennom kundens perspektiv.
Våre oftest stilte spørsmål er lagt ut til høyre. For svar på ytterligere spørsmål, vennligst send oss en e-post på din@gov.wa.gov.
Hovedmålgruppen for denne årlige konferansen er ansatte og ledere i Washington State som er opptatt av å forbedre kunden erfaring. Vi ønsker også våre verdsatte partnere i lokale myndigheter og andre offentlige organisasjoner velkommen til å delta i samtalen.
Hvordan vil denne virtuelle konferansen se ut?
Vi holder konferansen via Zoom Webinar. Hver økt har maksimalt 3,000 deltakere for de som holdes via Zoom Webinar.
The conference is fully virtual via Zoom. This year’s conference will span 3 days from October 28-30 with 12 sessions. There will be 4 live sessions on each of the three days which allows you to customize your learning by signing up for sessions that fit with your schedule.
Hva trenger jeg for å delta på den virtuelle konferansen?
For å delta på den virtuelle konferansen trenger du en god internettforbindelse, enheten eller datamaskinen din og en gyldig registrering. Du vil motta innloggingsdetaljer med invitasjonen din til Outlook-kalenderen etter at du har registrert deg via Zoom.
Hvordan registrerer jeg meg?
Den største endringen med den virtuelle konferansen er at du må registrere deg for hver enkelt økt. Første steg er å klikke på Konferanseplan fra hovedkonferansesiden. Øktene og datoene er listet opp, og til høyre er det en «registrer»-knapp.
Det er fortsatt gratis adgang. Tidligere år ba vi deltakerne om å ta med en hermetikkvare for donasjon. I år oppfordrer vi deg til å gi tilbake gjennom den kombinerte innsamlingsaksjonen, enten via den generelle fondet eller din favoritt veldedige organisasjon.
Kan jeg stille spørsmål på den virtuelle konferansen?
Mange av øktene vil ha direktesendte spørsmål og svar eller en aktivert chatfunksjon slik at du kan samhandle med presentatørene og Your Washington-staben.
Hva om jeg trenger overnatting?
ASL-tolkning vil være tilgjengelig for hver eneste økt, og teksting for hørselshemmede vil være aktivert. Under registreringen er det et alternativ for å gi oss beskjed hvis du har ytterligere tilgjengelighetsbehov. Når du har registrert deg, vil et medlem av Your Washington-teamet følge opp direkte med deg.
Jeg har registrert meg, men jeg kan ikke delta. Hvordan kan jeg avmelde meg?
Registreringsbekreftelsen din vil inneholde instruksjoner om hvordan du kan avbestille nederst i e-posten. I tillegg kan du sende oss en e-post på din@gov.wa.gov. Vi vil gi instruksjoner om hvordan du kan avbryte din registrering.
Vil øktene bli tatt opp for fremtidig visning?
Ja! Innholdet vil bli lagt ut på nettsiden vår innen en uke etter at direktesendte økter starter. Du finner videoene og øktmaterialene på nettsiden vår om tidligere konferansemateriell.
Jeg har vært frivillig på tidligere konferanser; kan jeg være frivillig i år?
På dette tidspunktet ber vi ikke om frivillige.
Finnes det sponsormuligheter?
Vi tilbyr ikke sponsormuligheter i år, men følg med i fremtiden. år.
