Persidangan Pengalaman Pelanggan Negeri Washington 2025
28 Oktober - 30 Oktober
Mengenai Persidangan
Pada Persidangan Pengalaman Pelanggan Kerajaan Negeri Washington tahunan, yang dihoskan oleh Washington Anda (sebahagian daripada pejabat gabenor), kami mengumpulkan para profesional yang bersemangat untuk menyampaikan perkhidmatan yang luar biasa kepada orang ramai. Persidangan ini adalah ruang untuk berkongsi idea, strategi dan inspirasi untuk menambah baik pelanggan pengalaman dalam kerajaan. Para hadirin akan meneroka prinsip, alatan dan trend CX dalam berpuluh-puluh sesi yang diketuai oleh pakar tempatan dan nasional dalam inovasi berpusatkan pelanggan.
Dengan lebih daripada 2,000 peserta daripada agensi negeri, kerajaan puak, kerajaan tempatan, sektor swasta dan organisasi bukan untung, acara ini menawarkan peluang dinamik untuk belajar, merenung dan berkembang. Sama ada anda baru memulakan perjalanan CX anda atau mempunyai pengalaman bertahun-tahun untuk meningkatkan perkhidmatan untuk orang ramai, persidangan ini menawarkan pandangan berharga yang disesuaikan untuk semua peringkat. Sesi direka untuk memberi manfaat kepada semua orang—daripada kakitangan barisan hadapan kepada pengurus pertengahan kepada pemimpin eksekutif—membantu semua peserta membayangkan semula perkhidmatan awam melalui lensa pelanggan.
Soalan yang paling kerap ditanya kami disiarkan di sebelah kanan. Untuk jawapan kepada soalan tambahan, sila e-mel kami di your@gov.wa.gov.
Penonton utama untuk persidangan tahunan ini ialah kakitangan dan pemimpin kerajaan Negeri Washington yang komited untuk menambah baik pelanggan pengalaman. Kami juga mengalu-alukan rakan kongsi kami yang dihargai dalam kerajaan tempatan dan organisasi perkhidmatan awam lain untuk menyertai perbualan.
Bagaimanakah rupa persidangan maya ini?
Kami menyampaikan persidangan melalui Zoom Webinar. Setiap sesi mempunyai maksimum 3,000 peserta untuk mereka yang dihantar melalui Zoom Webinar.
Persidangan itu adalah maya sepenuhnya melalui Zoom. Persidangan tahun ini akan berlangsung selama 3 hari dari 28-30 Oktober dengan 12 sesi. Terdapat 4 sesi langsung pada setiap tiga hari yang membolehkan anda menyesuaikan pembelajaran anda dengan mendaftar untuk sesi yang bersesuaian dengan jadual anda.
Apakah yang saya perlukan untuk menghadiri persidangan maya?
Untuk menghadiri persidangan maya, anda memerlukan sambungan internet yang baik, peranti atau komputer anda dan pendaftaran yang sah. Anda akan menerima butiran log masuk dengan jemputan kalendar Outlook anda selepas mendaftar melalui Zoom.
Bagaimana untuk saya mendaftar?
Perubahan terbesar dengan persidangan maya ialah anda perlu mendaftar untuk setiap sesi individu. Langkah pertama ialah klik pada Jadual Persidangan dari halaman persidangan utama. Sesi dan tarikh disenaraikan dan di sebelah kanan adalah butang "daftar".
Adakah terdapat kos untuk menghadirinya?
Kemasukan masih percuma. Pada tahun-tahun lepas kami meminta para hadirin untuk membawa makanan dalam tin untuk didermakan. Tahun ini kami menggalakkan anda untuk memberi kembali melalui Pemacu Dana Gabungan, sama ada melalui dana am atau badan amal ahli kegemaran anda.
Bolehkah saya bertanya soalan di persidangan maya?
Kebanyakan sesi akan mempunyai Soal Jawab langsung atau ciri sembang yang diaktifkan untuk anda berinteraksi dengan penyampai dan kakitangan Washington Anda.
Bagaimana jika saya memerlukan penginapan?
Tafsiran ASL akan tersedia untuk setiap sesi dan kapsyen tertutup akan didayakan. Semasa pendaftaran, terdapat pilihan untuk memberitahu kami jika anda mempunyai keperluan kebolehaksesan tambahan. Sebaik sahaja anda telah mendaftar, ahli pasukan Washington anda akan membuat susulan dengan anda secara langsung.
Saya telah mendaftar, tetapi saya tidak dapat hadir. Bagaimana saya membatalkannya?
Pengesahan pendaftaran anda akan menyertakan arahan tentang cara membatalkan di bahagian bawah e-mel. Selain itu, anda boleh menghantar e-mel kepada kami di your@gov.wa.gov. Kami akan memberikan arahan mengenai bagaimana anda boleh membatalkan anda pendaftaran.
Adakah sesi akan dirakam untuk tontonan masa hadapan?
Ya! Kandungan akan disiarkan ke tapak web kami dalam masa seminggu selepas sesi langsung. Anda boleh mendapatkan video dan bahan sesi pada Halaman Web Bahan Persidangan Terdahulu kami.
Saya telah menawarkan diri pada persidangan yang lalu; bolehkah saya menjadi sukarelawan tahun ini?
Pada masa ini, kami tidak meminta sukarelawan.
Adakah terdapat peluang penajaan?
Kami tidak menawarkan peluang penajaan tahun ini tetapi semak semula untuk masa hadapan tahun.
