Ráðstefna um viðskiptavinaupplifun í Washington-ríki 2025
28. - 30. október
Um ráðstefnuna
Á árlegri ráðstefnu um viðskiptavinaþjónustu ríkisstjórnar Washington-fylkis, sem Your Washington (hluti af skrifstofu ríkisstjórans) heldur, komum við saman fagfólki sem hefur brennandi áhuga á að veita almenningi framúrskarandi þjónustu. Þessi ráðstefna er vettvangur til að deila hugmyndum, aðferðum og innblæstri um að bæta... viðskiptavinurinn reynslu í ríkisrekstri. Þátttakendur munu skoða viðskiptaháttareglur, verkfæri og þróun í tugum funda undir forystu sérfræðinga á staðnum og á landsvísu í nýsköpun sem miðar að viðskiptavinum.
Með yfir 2,000 þátttakendum frá ríkisstofnunum, ættbálkastjórnum, sveitarfélögum, einkageiranum og hagnaðarlausum samtökum býður þessi viðburður upp á kraftmikið tækifæri til að læra, hugleiða og vaxa. Hvort sem þú ert rétt að byrja á reynslusögu þinni eða hefur áralanga reynslu af því að bæta þjónustu við almenning, þá býður ráðstefnan upp á verðmæta innsýn sem er sniðin að öllum stigum. Fyrirlestrarnir eru hannaðir til að gagnast öllum - allt frá starfsfólki í framlínu til millistjórnenda og framkvæmdastjóra - og hjálpa öllum þátttakendum að endurhugsa opinbera þjónustu út frá sjónarhóli viðskiptavinarins.
Algengustu spurningarnar okkar eru birtar hér til hægri. Til að fá svör við frekari spurningum, vinsamlegast sendið okkur tölvupóst á þín@stjórn.wa.stjórn.
Aðaláhorfendur þessarar árlegu ráðstefnu eru starfsmenn og leiðtogar ríkisstjórnar Washington-ríkis sem hafa skuldbundið sig til að bæta... viðskiptavinurinn reynslu. Við bjóðum einnig velkomna samstarfsaðila okkar í sveitarstjórnum og öðrum opinberum stofnunum til að taka þátt í umræðunni.
Hvernig mun þessi rafræna ráðstefna líta út?
Við bjóðum upp á Zoom Webinar fyrir alla þá sem halda ráðstefnuna. Hámark 3,000 þátttakendur í hverjum fyrirlestri.
Ráðstefnan fer fram að öllu leyti rafrænt í gegnum Zoom. Ráðstefnan í ár stendur yfir í þrjá daga, frá 28. til 30. október, með 12 fyrirlestrum. Fjórar beinar fyrirlestrar verða í boði á hverjum af þessum þremur dögum, sem gerir þér kleift að aðlaga námið að þínum þörfum með því að skrá þig í fyrirlestra sem passa við þína áætlun.
Hvað þarf ég til að sækja rafræna ráðstefnuna?
Til að taka þátt í rafrænu ráðstefnunni þarftu góða nettengingu, tækið þitt eða tölvu og gilda skráningu. Þú færð innskráningarupplýsingar með boði í Outlook dagatalið þitt eftir að þú hefur skráð þig í gegnum Zoom.
Stærsta breytingin við rafræna ráðstefnuna er að þú þarft að skrá þig á hverja einstaka fyrirlestur. Fyrsta skrefið er að smella á Ráðstefnuáætlun á aðalsíðu ráðstefnunnar. Fyrirlestrarnir og dagsetningarnar eru skráðar og til hægri er hnappur fyrir „skráningu“.
Kostar það eitthvað að mæta?
Aðgangur er enn ókeypis. Undanfarin ár báðum við gesti um að koma með niðursoðinn mat til framlags. Í ár hvetjum við ykkur til að gefa til baka í gegnum sameiginlega söfnunina, annað hvort í gegnum almenna sjóðinn eða uppáhalds góðgerðarstofnun ykkar.
Get ég spurt spurninga á rafræna ráðstefnunni?
Margar af fyrirlestrunum verða með spurningum og svörum í beinni eða virkjuðu spjalli þar sem þú getur átt samskipti við kynningaraðila og starfsfólk Your Washington.
Hvað ef ég þarf gistingu?
Túlkun á tungumáli Bandaríkjamanna verður í boði fyrir hverja einustu lotu og texti fyrir heyrnarskerta verður virkur. Við skráningu er möguleiki á að láta okkur vita ef þú hefur frekari aðgengisþarfir. Þegar þú hefur skráð þig mun starfsmaður Your Washington hafa samband við þig beint.
Ég hef skráð mig en get ekki mætt. Hvernig hætti ég við?
Staðfestingin á skráningunni þinni mun innihalda leiðbeiningar um hvernig á að hætta við skráningu neðst í tölvupóstinum. Þar að auki getur þú sent okkur tölvupóst á þín@stjórn.wa.stjórn. Við munum veita leiðbeiningar um hvernig þú getur sagt upp þínum skráning.
Verða fundirnir teknir upp til síðari skoðunar?
Já! Efnið verður birt á vefsíðu okkar innan viku frá fyrirlestrum. Þú getur fundið myndböndin og efni fyrir fyrirlestrana á vefsíðu okkar um efni fyrir fyrri ráðstefnur.
Ég hef verið sjálfboðaliði á fyrri ráðstefnum; get ég verið sjálfboðaliði í ár?
Á þessum tímapunkti erum við ekki að biðja um sjálfboðaliðar.
Eru möguleikar á styrktaraðilum?
Við bjóðum ekki upp á styrktaraðila í ár en kíkið á þetta síðar. ár.
