Συνέδριο Εμπειρίας Πελατών της Πολιτείας της Ουάσινγκτον 2025
28 – 30 Οκτωβρίου
Ακούγοντας πιο βαθιά, σχεδιάζοντας καλύτερα
Ελάτε μαζί μας στο 1ο Ετήσιο Συνέδριο Εμπειρίας Πελατών, που διοργανώνεται από το Your Washington. Σε διάστημα τριών ημερών, ακούστε κορυφαίους ηγέτες του δημόσιου και του ιδιωτικού τομέα σχετικά με το πώς να μετατρέψετε τα σχόλια των πελατών σε λύσεις σε πραγματικό χρόνο και διαρκείς βελτιώσεις.
Αυτή η εικονική εκδήλωση περιλαμβάνει 4 ώρες ημερήσιου περιεχομένου που επικεντρώνεται στην καινοτομία, τη στρατηγική και τα πρακτικά εργαλεία για τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών και τη συνεχή βελτίωση. Συνδεθείτε με ειδικούς, αποκτήστε εφαρμόσιμες γνώσεις και βοηθήστε στη διαμόρφωση του μέλλοντος της δημόσιας υπηρεσίας.
Σχετικά με τη Διάσκεψη
Στο ετήσιο Συνέδριο Εμπειρίας Πελατών της Πολιτειακής Κυβέρνησης της Ουάσινγκτον, που διοργανώνεται από το Your Washington (μέρος του γραφείου του κυβερνήτη), φέρνουμε κοντά επαγγελματίες που είναι παθιασμένοι με την παροχή εξαιρετικών υπηρεσιών στο κοινό. Αυτό το συνέδριο είναι ένας χώρος για την ανταλλαγή ιδεών, στρατηγικών και έμπνευσης σχετικά με τη βελτίωση. ο πελάτης εμπειρία στην κυβέρνηση. Οι συμμετέχοντες θα εξερευνήσουν τις αρχές, τα εργαλεία και τις τάσεις της εμπειρίας πελατών (CX) σε δεκάδες συνεδρίες με επικεφαλής τοπικούς και εθνικούς εμπειρογνώμονες στην πελατοκεντρική καινοτομία.
Με περισσότερους από 2,000 συμμετέχοντες από κρατικούς φορείς, φυλετικές αυτοδιοικήσεις, τοπικές αυτοδιοικήσεις, τον ιδιωτικό τομέα και μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς, αυτή η εκδήλωση προσφέρει μια δυναμική ευκαιρία για μάθηση, αναστοχασμό και ανάπτυξη. Είτε μόλις ξεκινάτε το ταξίδι σας στην εμπειρία πελατών είτε έχετε πολυετή εμπειρία στη βελτίωση των υπηρεσιών για το κοινό, το συνέδριο προσφέρει πολύτιμες γνώσεις, προσαρμοσμένες σε όλα τα επίπεδα. Οι συνεδρίες έχουν σχεδιαστεί για να ωφελήσουν όλους - από το προσωπικό πρώτης γραμμής έως τα μεσαία στελέχη και τα εκτελεστικά ηγετικά στελέχη - βοηθώντας όλους τους συμμετέχοντες να επαναπροσδιορίσουν τη δημόσια υπηρεσία μέσα από το πρίσμα του πελάτη.
Οι πιο συχνές ερωτήσεις μας βρίσκονται στα δεξιά. Για απαντήσεις σε επιπλέον ερωτήσεις, στείλτε μας email στη διεύθυνση your@gov.wa.gov.