Cynhadledd Profiad Cwsmeriaid Talaith Washington 2025
Hydref 28fed - 30eg
Gwrando'n Ddyfnach, Dylunio'n Well
Ymunwch â ni ar gyfer y Gynhadledd Profiad Cwsmeriaid Flynyddol 1af, a gynhelir gan Your Washington. Dros dridiau, clywch gan arweinwyr blaenllaw yn y sector cyhoeddus a'r sector preifat ar sut i droi adborth cwsmeriaid yn atebion amser real a gwelliannau parhaol.
Mae'r digwyddiad rhithwir hwn yn cynnwys 4 awr o gynnwys dyddiol sy'n canolbwyntio ar arloesedd, strategaeth, ac offer ymarferol i wella profiad cwsmeriaid a gwelliant parhaus. Cysylltwch ag arbenigwyr, ceisiwch fewnwelediadau ymarferol, a helpwch i lunio dyfodol gwasanaeth cyhoeddus.
Am y Gynhadledd
Yng Nghynhadledd Profiad Cwsmeriaid flynyddol Llywodraeth Talaith Washington, a gynhelir gan Your Washington (rhan o swyddfa'r llywodraethwr), rydym yn dod â gweithwyr proffesiynol ynghyd sy'n angerddol am ddarparu gwasanaeth eithriadol i'r cyhoedd. Mae'r gynhadledd hon yn lle i rannu syniadau, strategaethau ac ysbrydoliaeth ynghylch gwella y cwsmer profiad mewn llywodraeth. Bydd y mynychwyr yn archwilio egwyddorion, offer a thueddiadau CX mewn dwsinau o sesiynau dan arweiniad arbenigwyr lleol a chenedlaethol mewn arloesedd sy'n canolbwyntio ar y cwsmer.
Gyda mwy na 2,000 o gyfranogwyr o asiantaethau gwladol, llywodraethau llwythol, llywodraethau lleol, y sector preifat, a sefydliadau dielw, mae'r digwyddiad hwn yn cynnig cyfle deinamig i ddysgu, myfyrio, a thyfu. P'un a ydych chi newydd ddechrau ar eich taith CX neu os oes gennych chi flynyddoedd o brofiad o wella gwasanaethau i'r cyhoedd, mae'r gynhadledd yn cynnig mewnwelediadau gwerthfawr wedi'u teilwra i bob lefel. Mae sesiynau wedi'u cynllunio i fod o fudd i bawb—o staff rheng flaen i reolwyr canol i arweinwyr gweithredol—gan helpu pob cyfranogwr i ailddychmygu gwasanaeth cyhoeddus trwy lens y cwsmer.
Mae ein cwestiynau mwyaf cyffredin wedi'u postio ar y dde. Am atebion i gwestiynau ychwanegol, anfonwch e-bost atom yn eich@llyw.wa.gov.